Hva du faktisk har krav på hos fastlegen
Reglene er korte, og de er ikke skrevet for å være vanskelige. Her er de fire som betyr noe når du ikke får time – med lenke til lovteksten, så du kan sjekke selv og sitere den i telefonen.
Normen: tilbud om time innen fem arbeidsdager
Fastlegeforskriften (FOR-2025-12-02-2405, i kraft 1. januar 2026) § 16 pålegger fastlegekontoret å kunne motta og vurdere alle typer henvendelser i åpningstiden, ta imot dem som trenger øyeblikkelig hjelp, svare på 80 prosent av telefonhenvendelsene innen to minutter, ta imot timebestilling både på telefon og digitalt, og tilby digitale konsultasjoner der det passer. I merknaden til paragrafen står tallet folk kjenner: listeinnbyggeren skal få tilbud om konsultasjon «så tidlig som mulig, og normalt innen fem arbeidsdager». Merknaden sier videre at det bare unntaksvis skal være mer enn fem dagers ventetid – men at det kan finnes perioder, for eksempel ved influensasesong eller legemangel, der ventetiden blir lengre. Det er altså en norm du kan vise til, ikke en garanti med en sanksjon bak.
Retten til ny vurdering hos en annen lege
Forskrift om pasient- og brukerrettigheter i fastlegeordningen § 7: «Person som står på fastleges liste har rett til å få en ny vurdering av sin helsetilstand hos annen lege enn sin fastlege.» Du trenger ingen henvisning, og du beholder fastlegen din. I praksis ringer du et annet fastlegekontor og sier at du ber om en ny vurdering. Bruker du en lege utenfor fastlegeordningen, betaler du en høyere egenandel – det er verdt å spørre om på forhånd. Kommunen har ansvar for at fastlegene i kommunen har kapasitet til å ta imot slike henvendelser.
Retten til å bytte fastlege
Samme forskrift § 6: du kan skifte fastlege inntil to ganger i året. Byttet gjør du selv på helsenorge.no eller ved å ringe Fastlegetelefonen. Der ser du hvilke lister som har ledig plass. Bytter du, får den nye legen tilgang til journalen din når du samtykker. Er du misfornøyd med tilgjengeligheten over tid, er dette det mest effektive du kan gjøre – men det løser ikke dagen i dag.
Når det haster
Trenger du hjelp raskt, skal kontoret prioritere deg etter en konkret medisinsk vurdering av hvor akutt og alvorlig det er. Si hva symptomene er, ikke bare at du har ventet. Er kontoret stengt eller kan de ikke ta deg imot: legevakt 116 117, hele døgnet. Ved fare for liv og helse: 113.
Hvis kontoret ikke svarer i det hele tatt
Kommunen har ansvaret for fastlegeordningen der du bor, og for at avtalene med legene faktisk følges. Får du ikke kontakt over tid, kan du ta det opp med kommunen (ofte kommuneoverlegen eller kommunens fastlegekoordinator). Mener du at du ikke har fått forsvarlig helsehjelp, kan du klage til Statsforvalteren. Pasient- og brukerombudet i fylket ditt er gratis, uavhengig og kan hjelpe deg å skrive klagen.
Vet du hvilken dag fristen din går ut?
Skriv inn dagen du ba om time, så regner vi ut femte arbeidsdag med helligdagene trukket fra – og gir deg en melding du kan sende kontoret hvis dagen kommer uten at du har hørt noe.
Regn ut fristen →