Fem arbeidsdager hos fastlegen: hva regelen egentlig sier
Alle har hørt tallet, nesten ingen har lest teksten. Her er hva som faktisk står, hvor det står, hva unntakene er – og hvordan du regner ut din egen dato.
Hvor tallet står
Fastlegeordningen er regulert i forskrift om fastlegeordning i kommunene. Den ble erstattet av en ny forskrift, FOR-2025-12-02-2405, som gjelder fra 1. januar 2026. Kravene til tilgjengelighet, som tidligere sto i §§ 21 og 22, er nå samlet i § 16. Selve paragrafteksten sier ingenting om fem dager. Den sier at kontoret skal kunne motta og vurdere alle typer henvendelser i åpningstiden, og at praksisen skal innrettes slik at: • de som må ha øyeblikkelig hjelp kan mottas og vurderes i åpningstiden • 80 prosent av telefonhenvendelsene normalt besvares innen to minutter • timebestilling kan skje både på telefon og digitalt • innbyggerne tilbys digitale tjenester, inkludert video, tekst og telefon, der det egner seg • det sørges for fraværsdekning ved ferie, kurs og etterutdanning Tallet fem står i merknaden til paragrafen: listeinnbyggeren «skal få tilbud om konsultasjon så tidlig som mulig, og normalt innen fem arbeidsdager».
Hva «normalt» betyr
Merknaden er tydelig på begge sider av saken. På den ene siden: «Det innebærer at det kun unntaksvis skal være mer enn fem dagers ventetid.» På den andre: «Det kan likevel være situasjoner eller perioder der ventetiden vil være lengre» – for eksempel influensasesong med stor pågang, eller en kommune som over tid ikke har klart å rekruttere leger til ledige hjemler. Det er derfor du ikke kan møte opp på kontoret og kreve time på dag fem. Men det er også derfor det er helt legitimt å si i telefonen at det er over fem arbeidsdager siden du ba om time, og spørre hva de kan tilby.
Prioritering går foran kø
Fastlegen skal prioritere ut fra en konkret medisinsk vurdering av hvor akutt og alvorlig tilstanden er. Det betyr at rekkefølgen i timeboken ikke er først til mølla. Praktisk konsekvens: det du sier når du ringer er det som avgjør. «Jeg har ventet lenge» er ikke medisinsk informasjon. «Jeg har hatt brystsmerter ved anstrengelse i tre dager» er det. Beskriv symptomene, når de startet, og om de blir verre.
Regn ut din egen dato
Fem arbeidsdager fra en gitt dato er lettere sagt enn regnet, fordi helger og røde dager skal ut, og fordi tellingen starter dagen etter du tok kontakt. Eksempler: • Ba du om time mandag 7. september 2026, er femte arbeidsdag mandag 14. september. • Ba du om time fredag 4. september, er femte arbeidsdag fredag 11. september. • Ba du om time mandag 30. mars 2026, faller skjærtorsdag, langfredag og 2. påskedag innenfor – femte arbeidsdag blir torsdag 9. april. Skriv inn din egen dato på forsiden, så får du datoen med helligdagene trukket fra, og en kalenderpåminnelse for dagen det gjelder.
Når går din frist ut?
Skriv inn dagen du ba om time, så regner vi ut femte arbeidsdag med helger og helligdager trukket fra – og gir deg meldingen du kan sende legekontoret hvis dagen kommer uten at du har hørt noe.
Regn ut fristen dinVanlige spørsmål
Kan jeg klage hvis jeg ikke får time innen fem arbeidsdager?
Fristen i seg selv er en norm, ikke en rettighet du kan klage på isolert. Mener du at du ikke har fått forsvarlig helsehjelp, kan du klage til Statsforvalteren, og pasient- og brukerombudet i fylket hjelper deg gratis. Systematisk dårlig tilgjengelighet hører hjemme hos kommunen, som har ansvaret for fastlegeordningen der du bor.
Gjelder de fem arbeidsdagene også for barn?
Ja, normen gjelder alle som står på legens liste. Barn under 16 år står på listen foreldrene har valgt for dem.
Hva om fastlegen min er på ferie?
Kontoret skal sørge for fraværsdekning ved ordinært fravær som ferie, kurs og etterutdanning (§ 16 andre ledd bokstav e). Du skal altså kunne få time hos en vikar eller en annen lege ved kontoret.